Retourneren & Ruilen

Voor meer expliciete uitleg kunt u onze algemene voorwaarden raadplegen. Te vinden onder aan de pagina onder informatie en tevens aangeboden bij het betalingspoces.

Kan ik mijn bestelling nog retourneren?

Ja, dit kan onder de volgende voorwaarden;

  • Uw bestelling mag binnen 14 dagen vanaf de dag van levering zonder opgave van reden worden geretourneerd.
  • Producten dienen indien redelijkerwijs niet-gebruikt, onbeschadigd in- en met originele verpakking in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te worden geretourneerd.
  • Verzendkosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
  • Voor u op maat gemaakte of voor u speciaal bestelde producten mogen niet worden geretourneerd.
  • Uitverkoopartikelen mogen niet worden geretourneerd.
  • Software waarvan de verzegeling of de verpakking is verbroken mag niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

  • Om uw bestelling te retourneren dient u het retourformulier in te vullen. Deze vindt u bijgevoegd in uw ontvangen bestelling. (Bent u het formulier kwijt, kunt u het online opnieuw aanvragen. Neem dan contact met ons op). Wij verzoeken u het formulier samen met uw bestelbevestiging of factuur bij uw retourneer-bestelling te voegen.
  • Uw bestelling dient geretourneerd te worden conform bovenstaande eisen. Welke tevens en expliciet ook zijn opgenomen in onze algemene voorwaarden.
  • Verpak uw bestelling zorgvuldig alvorens deze op te sturen. Mogelijke schade tot aan het moment van ontvangst komt bij een onzorgvuldig handelen (o.a. onzorgvuldig verpakken) voor uw eigen rekening.
  • Na ontvangst van uw retour zullen wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk en binnen 14 dagen aan u terugstorten.
  • U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren naar:

Oenema Naaimachines

Molenstraat 3

8442 CB

Heerenveen

Retourneren in het kort:

1: Controleer of u voldoet aan de eisen voor retourneren.

2: Vul het formulier voor herroeping in en voeg toe. (bijgevoegd in bestelling. Kwijt? neem contact met ons op)

3: Bestelbevestiging of factuur bijvoegen.

4: Verzenden.

Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wat gebeurd er nu en wanneer krijg ik mijn geld terug?

  • Terugbetaling wordt in behandeling genomen na goedkeuring door oenemanaaimachines.nl van de door u geretourneerde bestelling.
  • Wij streven ernaar aan terugbetaling te voldoen binnen 5 en uiterlijk 14 dagen.
  • Het termijn loopt vanaf het moment van ontvangst door oenemanaaimachines.nl.
  • Wordt de retourzending niet (direct) goedgekeurd (let op de bovenstaande genoemde voorwaarden voor retourneren), dan neemt oenemanaaimachines contact met u op om regeling(en) te treffen. Na het bereiken van overeenstemming middels regeling(en) gaat de termijn van 5 tot maximaal 14 dagen opnieuw in. We zullen uiteraard zo spoedig mogelijk overgaan tot nakoming van de getroffen regeling(en).
  • Wanneer er schade is ontstaan aan een product door onzorgvuldig of onjuist handelen kunt u uw bestelling wel retourneren mits u voldoet aan bovenstaande eisen. Echter er kan compensatie van u verlangd worden door oenemanaaimachines.nl voor de geleden schade. De hoogte van deze compensatie is afhankelijk van de waardevermindering van het product tot maximaal het volledige waardebedrag van dit product. Denkt u dat deze situatie op u van toepassing is neem dan altijd eerst contact met ons op via de klantenservice alvorens te retourneren.
  • Let op: Als Oenema naaimachines contact met u opneemt omdat uw geretourneerde product niet wordt geaccepteerd, dient u adequaat en uiterlijk binnen 14 dagen te reageren. Doet u dit niet, vervalt uw recht tot retourneren.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

U kunt uw product binnen 14 dagen omruilen in onze winkel Oenema Naaimachines te Heerenveen. Het is niet mogelijk om via de webshop een artikel te ruilen. Voor andere mogelijkheden verwijzen wij u naar bovenstaande optie retourneren.

Garantie in plaats van retour of ruilen?

U mag uw bestelling uiteraard retourzenden wanneer een product onder onze garantiebepalingen valt. Bekijk hiervoor Garantie, te vinden onder aan de pagina onder informatie.